企业文化建设三部曲之——载体定位
上期我们谈了企业文化导航三部曲的第一步——“文化溯源”，也就是文化导航系统的源头设计必须符合导航系统的初衷，并深度挖掘创业发展过程中形成的企业精神。有了设计思路和设计元素，那么应该通过什么途径实现？设计出什么样的模块？这些就是第二步要考虑的问题。今天，我们就聊一聊企业文化建设三部曲之二——载体定位。
说起企业文化载体，大家往往会理解成传统意义上的四大实体载体：员工、组织、制度、物质。当然，企业文化完全附着和体现在这四大载体上，从组织的决策机制、管理风格，到员工的行为理念、处事态度；从企业的愿景与战略到绩效的体系和结果；从严肃开会、奋力争先，到彼此关爱、欢聚一堂，这些都是离不开组织的推动、员工的参与、制度的约束、物质的支持。但我们今天谈的载体，不是这些实体载体，而是更深一步的非实体载体，也就是在解决企业文化到底通过什么被承载和传承下来？
思考企业文化都要有哪些具体必要元素之前，我们先思考一个问题：企业如何才能生存、发展、突破、蜕变？相信大多数组织者都能从市场经营、内部管理、稳步有序、灵活应变等多方面进行详细回答。其实，为企业经营发展起着导航作用的企业文化也是从这几个层面发挥作用的，只不过企业文化会搭载在某个具体的理念、机制、行为、工具上，出现在经营活动中，导航作用无孔不入。她要搭载什么样的模块就是今天我们载体定位要讨论的内容。
一、 企业文化的双向维度
如奎因、丹尼尔森为代表的企业文化的理论都把企业文化识别依照两个维度去做出评价，分别是关注外部和关注内部、关注稳定和关注灵活。这也是企业经营管理需要全方位关注的四个方向。所谓关注外部就是紧盯市场和外部环境，为适应、突破、引领打造文化氛围；关注内部则是考验公司的协调能力，为管理、机制、流程提供文化土壤。关注稳定是展现公司的平衡能力，关注灵活则反映了公司的创新能力。当然，在不同的行业和企业不同发展阶段也会显示出不同的文化风格。
二、不同象限对应的文化载体
一般来说，关注内部更多的会影响投资回报率和职工满意度，这就要求企业关注的具体对象包含了“内部运营系统、管理流程和体系、作业工具、权责分配、共享机制、协作机制、决策系统、沟通风格等”；而关注外部会影响市场份额和销售额的增长，要求企业关注的具体对象包含了“激励机制、变革机制、学习成长、市场导向系统等”。
灵活性往往反映的是产品和服务迅速而有效地适应变化的反应能力。要求企业关注的具体对象包含“服务系统、绩效机制、创新变革等”；而关注稳定性直接影响资产收益率、投资回报率、销售利润率等，要求企业关注的具体对象包括“计划能力、执行机制、过程管控等”。
上与下、左与右都是矛盾的统一体，关键在于平衡与和谐，和谐的基点表现在利润增长与价值增长方式之间的平衡。
三、文化与载体的关系
企业文化不是具体的实物，是抽象化的体系。但她的现身方式并不靠想象，而是会在有形的载体上具象化呈现。试想：如果一个企业的核心文化信仰为“创新、诚信、合作、开放”，那么在企业经营发展中，必须制定发展计划、设立经营目标、打造运营体系、建立成长机制。做这些工作的基本依据是什么呢？经营者预先要回答一个问题：我们在这些具体的设定中如何体现“创新、诚信、合作、开放”的核心文化信仰？对照而言，我们在向外关注灵活的能力中，我们的决策机制是否符合对客户服务创新，超越客户的预期，是否有变革创新的通道和机制，支持企业精确把握市场风向和业绩突破？如果没有，请立刻动手建立。这是企业文化的要求，也是文化模块的具象化体现。
下一期，我们继续分享企业文化建设三部曲的第三步——战略回声。关注我的专栏，每期聊点不一样的观点，学点能操作的技巧。
关于李亚辉先生
李亚辉先生是睿德仕咨询主管合伙人、首席企业文化专家，知名企业文化打造与管理实战专家，长期从事人力资源管理承接企业商业策略研究，对企业文化的体系构建、建设规划和深植载体的创新均有深入研究和丰富的实践。他拥有20年企业管理及咨询服务经验，历任茂业国际控股、浔兴股份、万达集团、友谊投资、恒兆基业等多家上市公司企业人力资源管理、企业文化管理、企业大学管理高管职位。是美国PDP国际人力资源管理认证教练，人社部“企业大学的运营模式及策略”课题研究组成员、CSTD“中国十佳企业大学校长”。他曾多次担任“《中国培训》——我是好讲师”全国总决赛评委；并参与《组织发动机——中国企业大学最佳实践》等著作的编写。
关于睿德仕咨询
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